Analista de Field Service Júnior

Transforme a gestão pública com tecnologia e propósito. Venha fazer parte de um time que acredita na inovação como ferramenta para mudar realidades.

Há mais de duas décadas, a Integrativa impulsiona a transformação digital na gestão pública. Desenvolvemos soluções inovadoras que trazem agilidade, transparência e eficiência para Prefeituras, Autarquias e Conselhos.

Se você busca impactar a sociedade através da tecnologia e fazer a diferença, junte-se a nós. Na Integrativa, sua paixão por inovação encontra um propósito. 

Como Analista de Field Service, você atuará na linha de frente da operação, sendo o principal ponto de contato entre a Integrativa e os clientes — instalando, configurando e garantindo que nossas soluções funcionem perfeitamente onde são mais necessárias.

Responsabilidades e Atribuições

•    Suporte Presencial: Realizar o atendimento técnico in loco, garantindo a estabilidade das soluções e infraestrutura básica.

•    Implantação de Sistemas: Instalar e configurar nossos softwares e soluções junto aos usuários finais.

•    Treinamento: Capacitar servidores públicos para que utilizem nossas ferramentas com autonomia e eficiência.

•    Gestão de Prazos: Acompanhar cronogramas de visitas e garantir o cumprimento dos prazos acordados.

•    Ponte Técnica: Coletar requisitos operacionais e registrar chamados detalhados, servindo de elo entre o cliente e nossa equipe interna de desenvolvimento.

•    Documentação: Elaborar manuais, relatórios de visita e documentar procedimentos técnicos realizados.

Requisitos e Qualificações

Até 2 anos de experiência em implantação de sistemas, suporte técnico ou área jurídica.

Ensino técnico e/ou superior (cursando ou concluído) em TI, Gestão Pública, Direito, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Possuir CNH categoria B e ter disponibilidade para viagens frequentes.

Facilidade com tecnologia e interesse em aprender;

Noções de parametrização de sistemas, documentação técnica e atendimento ao cliente.

Excelente comunicação (para ensinar e ouvir), foco total na experiência do cliente.

Organização para acompanhar múltiplas tarefas e prazos.

Atenção aos detalhes na execução e documentação.

Proatividade e postura colaborativa.

Benefícios

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Vale transporte, Vale Alimentação

Auxílio Cultura, Auxílio Bem-Estar

Assistência odontológica, 50% Assistência médica oferecida pela empresa

Day-off no seu aniversário, Seguro de Vida em Grupo, WellHub e Auxílio creche para filhos com até 6 anos.