Executivo(a) de Atendimento

O BocaTV está contratando um(a) Executivo(a) de Atendimento, que será responsável por atuar no relacionamento entre a empresa, clientes e parceiros, garantindo um atendimento próximo, organizado e eficiente, acompanhando demandas, alinhamentos e entregas, com foco na melhor experiência, fortalecimento das relações comerciais e suporte às necessidades do negócio.

Modelo de contratação CLT e 100% Presencial

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento e relacionamento com clientes e parceiros da empresa;
• Compreender o ecossistema de produção de conteúdo para criação e desenvolvimento de soluções comerciais e publicitárias para as marcas, mediante tomada de briefing;
• Acompanhar demandas, projetos e campanhas em andamento;
• Fazer a interface entre clientes e áreas internas para alinhamento de informações, prazos e entregas;
• Garantir organização e acompanhamento das solicitações, cronogramas e fluxos de atendimento;
• Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento de demandas comerciais;
• Realizar follow-up com clientes e parceiros sempre que necessário;
• Auxiliar na elaboração de propostas, apresentações e materiais comerciais;
• Manter controles, registros e acompanhamentos atualizados das demandas e atendimentos;
• Contribuir para uma experiência positiva, próxima e estratégica no relacionamento com clientes e parceiros.

Competências Compotamentais:

• Boa capacidade de planejamento e organização.
• Interesse por mídias digitais, publicidade e redes sociais.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Atenção a detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente.

Competências Técnicas:

•    Atendimento e relacionamento com clientes e parceiros comerciais;
•    Compreensão do ecossistema de mídia, publicidade e produção de conteúdo digital;
•    Capacidade de interpretar briefings e apoiar no desenvolvimento de soluções comerciais para marcas;
•    Organização e acompanhamento de demandas, campanhas e cronogramas;
•    Interface e alinhamento entre clientes e áreas internas;
•    Elaboração de propostas, apresentações e materiais comerciais;
•    Controle de fluxos de atendimento e acompanhamento de contas;
•    Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e apresentações;
•    Boa comunicação verbal e escrita;
•    Capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente com organização e atenção aos detalhes.

 

Formação Acadêmica:

•    Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas;