Coordenador Comercial - São Paulo

Você é um líder focado em metas arrojadas, apaixonado por processos comerciais estruturados e especialista em transformar a jornada do cliente em uma experiência inesquecível de fidelização?

A Unique Cirurgia Plástica Avançada está em pleno processo de expansão nacional e busca um(a) Coordenador(a) Comercial de alta performance para liderar a nossa estrutura comercial e de relacionamento na nova unidade de São Paulo.

Sua missão será supervisionar, motivar e gerenciar todas as frentes comerciais da clínica, garantindo o alinhamento rigoroso com a cultura Unique, a integração perfeita com os setores de marketing e financeiro, e a execução impecável de estratégias inovadoras como o nosso Programa de Embaixadoras, o Unique Day e o UniLovers. Se você une liderança inspiradora, gestão baseada em dados (CRM) e o talento de um "gestor de sonhos", seu lugar é aqui!

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas e consultores, realizando reuniões individuais de feedback (One-on-One) quinzenais para evolução técnica e comportamental do time.

• Auditar semanalmente a aplicação prática das metodologias comerciais com a equipe: BANT, SPIN Selling, Método 3R e Matriz RFV.

• Garantir o atingimento e a superação das metas mensais, enviando relatórios diários de faturamento versus metas para o time e liderando check-ins diários.

• Assegurar que 100% dos lançamentos financeiros, propostas, contratos de cirurgias (físicos ou digitais) e comprovantes estejam anexados e atualizados sem falhas na conta do paciente.

• Auditar diariamente o fluxo de agendamentos no sistema Feegow (consultas, retornos, exames, soroterapia, internações, etc.) e o status das cirurgias em tempo real (Agendado vs. Executado).

• Manter planilhas de controle, checklists e o Calendário do Sucesso atualizados diariamente.

• Garantir a criação de grupos de atendimento no WhatsApp e o envio de materiais personalizados para os pacientes.

• Identificar, recrutar e gerenciar o Programa de Embaixadores da clínica, criando ações de engajamento em eventos, coquetéis e parcerias com influenciadores e formadores de opinião.

• Coordenar a coleta ativa de depoimentos estratégicos e monitorar o programa de gamificação interna UniLovers.

• Organizar e acompanhar a participação de pacientes em projetos de marca como o "Ensaio Ouro", "Podcast Unique" e "Projeto Espelho".

• Atuar ativamente como gestor de sonhos e negociador estratégico em todos os eventos do UNIQUE DAY, garantindo o planejamento das agendas com 30 dias de antecedência.

• Analisar dashboards de inteligência e CRM para identificar gargalos no funil de vendas, aplicando melhorias rápidas no tráfego e nas abordagens de leads.

• Desenvolver campanhas mensais temáticas e ações comerciais semanais exclusivas em parceria com a gerência de marketing.

• Implementar e revisar as pesquisas de satisfação, desenhando estratégias pós-venda para reengajamento de pacientes antigos e suporte pós-operatório integrado.

• Garantir que todos os documentos jurídicos estejam devidamente assinados e anexados.

• Liderar diretamente o atendimento a reclamações ou feedbacks negativos de pacientes, atuando como mediador rápido para reverter insatisfações e mitigar crises de imagem.

• Estabelecer relacionamento próximo com fornecedores e hospitais parceiros para assegurar a fluidez e o sucesso das cirurgias.

• Apresentação de resultados e plano de ação para a Diretoria.

  Requisitos:

   

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em coordenação ou supervisão de equipes comerciais .
• Domínio prático de ferramentas de vendas: Sistemas de CRM, Trello e sistemas de gestão clínica (Feegow).

• Conhecimento prático nas metodologias comerciais: SPIN Selling, BANT, RFV e métricas de satisfação (NPS).

• Perfil altamente focado em metas, resiliência e foco em resultados.

• Comunicação extraordinária, empatia e facilidade em lidar com público de alto padrão.

• Liderança assertiva, foco em feedbacks construtivos e inteligência emocional para gestão de conflitos e crises.

• Organização impecável e forte capacidade analítica para tomada de decisões baseada em dados.

Benefícios:

• Remuneração atrativa e compatível com o nível de senioridade do mercado
• Cartão Multi alimentação
• Vale Transporte 
• Gympass
• Plano de Saúde
• Bonificação por metas individuais e coletiva
• Treinamentos constantes e desenvolvimento profissional
• Oportunidade de liderar o projeto comercial de expansão de uma marca de autoridade no segmento de cirurgia plástica