Assistente de Helpdesk de TI

Atuar como profissional de suporte (Helpdesk), responsável por fornecer atendimento técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos, além de apoiar a área de TI na execução de atividades relacionadas à infraestrutura e sistemas. Principais Responsabilidades: Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte técnico; Prestar suporte na análise e solução de problemas de hardware, software e rede; Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho e sistemas; Apoiar a manutenção básica da infraestrutura de TI; Manter contato com fornecedores e parceiros de TI para suporte e tratativas técnicas; Catalogar e controlar ativos de TI (equipamentos, softwares e licenças); Elaborar e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e documentações técnicas; Garantir a aplicação das boas práticas de segurança da informação; Apoiar a equipe de TI em projetos e iniciativas de melhoria tecnológica.