COORDENADOR (A) DE OPERAÇÕES

Venha fazer parte da Boon! Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa.
Nossos valores:
•    Somos Acessíveis
•    Somos Comprometidos
•    Cuidamos de Pessoas
•    Somos Inovadores
•    Buscamos por Excelência
•    Focamos em Resultado

Buscamos um Coordenador de Operações para atuar na gestão das rotinas operacionais, garantindo eficiência, qualidade e conformidade regulatória. Será responsável por coordenar a equipe, supervisionar faturamento e movimentações, atuar como ponto de conexão entre corretora e operadoras, apoiar na resolução de problemas e assegurar a excelência no atendimento e no pós-venda. Também deverá garantir que todos os processos sigam as normas da ANS e SUSEP, mitigando riscos e fortalecendo a fidelização dos clientes.

Responsabilidades e Atividades
•    Coordenar e supervisionar as operações diárias da equipe, garantindo eficiência e qualidade nos processos.
•    Atuar como elo entre a corretora e as operadoras de saúde, acompanhando entregas, demandas e exceções.
•    Gerenciar rotinas de faturamento, movimentação e análise de informações operacionais.
•    Apoiar a equipe na resolução de problemas, acompanhar solicitações e garantir a excelência no pós-venda.
•    Assegurar conformidade dos processos com as regulamentações da ANS e SUSEP, reduzindo riscos e prevenindo inconsistências.
•    Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias contínuas nos fluxos de trabalho.
•    Facilitar a comunicação com clientes, equipe e operadoras, assegurando alinhamento e transparência nas operações.
•    Desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
•    Utilizar ferramentas do Microsoft Office e PowerPoint para análise, controle e apresentação de resultados.

Requisitos
Formação e Experiência
•    Formação superior completa em Administração, Gestão de Negócios, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas.
•    Experiência comprovada como Coordenador de Operações em corretora de saúde ou empresas do segmento (seguros, operadoras, saúde suplementar).
•    Vivência com faturamento, movimentações, pós-venda e relacionamento com operadoras.

Conhecimentos Técnicos
•    Conhecimento sólido das regulamentações da ANS e SUSEP.
•    Domínio do pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) e PowerPoint.
•    Capacidade de análise de dados e acompanhamento de indicadores operacionais.

Habilidades Comportamentais
•    Excelente comunicação para lidar com clientes, times internos e operadoras.
•    Habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão.