Analista de Experiência do Cliente Área Clínica - Goiânia (GO)

Principais Responsabilidades:

• Mapear e acompanhar a jornada do paciente em hospitais e clínicas. Analisar indicadores de satisfação (NPS, pesquisas, reclamações e elogios) e gerar relatórios. Realizar escutas qualificadas e atuar na resolução de demandas críticas. Trabalhar em parceria com equipes clínicas e administrativas para propor melhorias e fortalecer a cultura de excelência no atendimento.

Requisitos e Qualificações:

• Formação superior em Enfermagem, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência na área da saúde (hospitais, clínicas ou operadoras).
• Vivência com atendimento ao cliente e indicadores de satisfação (NPS, CSAT).
• Boa comunicação, empatia, perfil analítico e colaborativo.

Benefícios: 

• Vale Alimentação: R$ 23,00/dia;
• Plano de Saúde Unimed Nacional: Sem mensalidade, com coparticipação;
• Plano Odontológico Unimed;
• Cartão Saúde;
• Convênio com o SESC;
• Seguro de Vida (Itaú);
• Auxílio para atendimento psicológico;
• Desconto de 15% no Restaurante IZU;
• Parceria com a escola de inglês SkillED (descontos de até 50%);

Contrato CLT.