Recepcionista Comercial - Clínica Médica e Estética

O perfil que buscamos: Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada e responsável, que goste de trabalhar com pessoas e tenha facilidade para desenvolver relacionamentos. Esperamos um perfil comercial consultivo, com foco em resultados, atenção aos detalhes e compromisso com uma experiência de atendimento acolhedora e alinhada à proposta da clínica. Atividades: • Recepcionar, identificar e direcionar pacientes e acompanhantes. • Atender WhatsApp, telefone e Direct com rapidez, boa escrita e padrão de linguagem da clínica. • Qualificar leads, apresentar consulta e serviços autorizados, lidar com objeções e conduzir o agendamento. • Agendar, confirmar, lembrar, reagendar, gerir lista de espera e recuperar faltosos. • Fazer follow-up de interessados e pacientes, conforme scripts aprovados. • Registrar todos os contatos no CRM/sistema e acompanhar indicadores. • Receber pagamentos, operar maquininha/link, emitir recibos/notas conforme sistema e fechar o caixa diário. • Manter a recepção organizada, controlar materiais administrativos e apoiar abertura/fechamento. • Preservar sigilo e encaminhar dúvidas clínicas exclusivamente à médica. Comportamentos esperados: Compromisso e responsabilidade com as atividades e horários; Comunicação cordial, clara e respeitosa; Escuta ativa e atenção às necessidades do cliente; Iniciativa e autonomia na condução das demandas; Organização e constância no acompanhamento dos contatos; Flexibilidade para lidar com diferentes situações e perfis; Postura ética, discreta e cuidadosa no tratamento de informações; Transparência e respeito às orientações e políticas da clínica; Atenção aos detalhes e responsabilidade no registro das informações; Capacidade de estabelecer limites de forma cordial e profissional; Maturidade para reconhecer os limites de sua atuação e encaminhar demandas quando necessário; Cuidado e responsabilidade no manuseio de informações, valores e dados dos clientes. Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo, Ensino Superior/Técnico Completo ou Cursando Administração, Gestão Comercial ou áreas afins. Competências técnicas necessárias: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório - WhatsApp Business - Avançado - Obrigatório - Sistema de agenda/prontuário e CRM - Intermediário - Obrigatório - Google Workspace - Intermediário - Obrigatório - Formulários digitais - Intermediário - Obrigatório - Maquininha e link de pagamento - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: Experiência com atendimento ao público, recepção e/ou vendas; Experiência com rotinas de agendamento, relacionamento e acompanhamento de clientes; Desejável experiência em clínicas médicas, dermatológicas, estéticas, odontológicas ou serviços com atendimento personalizado e foco em resultados; Vivência com metas e acompanhamento de indicadores será considerada um diferencial.