ASSISTENTE DE SUPORTE TECNICO

Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nossa equipe. As principais responsabilidades incluem: - Atendimento e suporte técnico especializado em motocicletas e seus componentes, garantindo a satisfação dos nossos clientes. - Auxílio na identificação e diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas, contribuindo para a solução de problemas com eficiência. - Orientação a concessionárias, oficinas e técnicos sobre os procedimentos adequados para diagnóstico e reparo, promovendo boas práticas. - Análise detalhada de informações técnicas, incluindo fotos, vídeos, laudos e relatos de falhas fornecidos por clientes ou oficinas, para embasar decisões e soluções. - Consulta a manuais de serviço, catálogos de peças, boletins técnicos e outras documentações que possam apoiar o trabalho. - Registro e acompanhamento de chamados técnicos, assegurando que o histórico das ocorrências esteja sempre atualizado e acessível. - Apoio na análise de casos de garantia, solicitando informações complementares quando necessário para a conclusão dos processos. - Encaminhamento de questões mais complexas para os responsáveis técnicos ou para a equipe de engenharia, facilitando a resolução de desafios. Se você possui experiência em suporte técnico e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, envie seu currículo. Aqui, valorizamos profissionais dedicados e comprometidos com a excelência no atendimento. Venha crescer conosco! Formação: Ensino Médio completo. É desejável a conclusão de cursos técnicos profissionalizantes, como os oferecidos pelo SENAI, Escola do Mecânico, Mestre das Motos, entre outros. Experiência: Necessária vivência em mecânica de motos e carros, adquirida em ambientes como oficinas, concessionárias ou fábricas. Conhecimentos: É fundamental ter conhecimento em informática básica, acesso à internet, utilização de e-mails e aplicativos de mensagens, além de domínio do pacote Office, especialmente Excel e Word. Habilidades: É preferível que o candidato demonstre boa desenvoltura e comunicação nas interações relacionadas à análise dos processos de garantia. Buscam-se profissionais com proatividade, senso crítico e urgência, além de atenção aos detalhes durante o registro das informações nos processos. Disponibilidade: O candidato deve possuir disponibilidade para viagens em todo o território nacional, conforme demanda. Habilitação: É imprescindível a habilitação para condução de veículos nas categorias A e B.