Pessoa Assistente de Logística

- Análise e tratativa de pedidos de devolução com divergências, atuando em conjunto com a equipe de Customer Operations para garantir o correto processamento dos itens; - Utilização da ferramenta Salesforce para análise, acompanhamento e gestão das solicitações de devolução; - Desenvolvimento e aprimoramento de fluxos de processo e ferramentas de trabalho, visando garantir excelência, eficiência e padronização na execução das atividades operacionais; - Monitoramento e acompanhamento do retorno das devoluções por meio das ferramentas de Logística Reversa, assegurando rastreabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos; - Utilização do SAP para análise de dados, elaboração de indicadores e geração de KPIs relacionados ao processo de devolução. Experiências e qualificações: - Ensino Superior Completo ou Cursando (Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas); - Excel intermediário - Vivência com sistemas ERP e/ou CRM (especialmente SAP e/ou SalesForce) - desejável