ATENDENTE CENTRAL MARCAÇÕES

Descrição da vaga:

O (a) Atendente da Central de Marcações será responsável por realizar o agendamento de consultas, exames e procedimentos médicos, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos pacientes. Atuará diretamente no contato com o público por telefone e WhatsApp,  mantendo a organização das agendas médicas e contribuindo para uma experiência positiva do paciente com a clínica.

Responsabilidades:

• Realizar o agendamento, cancelamento, confirmação e remarcação de consultas e exames;

• Fazer o acolhimento e atendimento humanizado aos pacientes via telefone, WhatsApp ou sistema interno;

• Confirmar presença e repassar orientações prévias aos pacientes;

• Garantir o correto preenchimento e atualização de dados cadastrais;

• Apoiar o fluxo de atendimento das unidades, alinhando informações com recepção e equipe técnica;

• Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento;

• Reportar à coordenação eventuais inconsistências ou demandas operacionais.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou centrais de marcação médica;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Organização, empatia e foco em resultados;

• Conhecimento básico de informática e sistemas de agendamento.

Diferenciais:

• Experiência com sistemas de gestão em saúde;

• Conhecimento em rotinas de clínicas médicas e odontológicas;

• Habilidade em atendimento via WhatsApp corporativo e plataformas digitais.