Técnico de Suporte de TI

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, realizando atendimento e resolução de chamados de TI; Realizar diagnóstico e solução de problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, celulares e demais equipamentos; Efetuar configuração, instalação e manutenção de equipamentos e periféricos; Realizar configuração de celulares e dispositivos móveis, conforme necessidade dos usuários; Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia; Identificar e solucionar problemas de hardware e software, realizando o direcionamento para níveis superiores quando necessário; Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática; Prestar suporte remoto e presencial às unidades da empresa; Realizar visitas técnicas e viagens para implantação, manutenção e suporte de novas unidades; Apoiar na implantação e configuração da infraestrutura de TI nas unidades; Manter registros dos atendimentos e acompanhar chamados até a sua conclusão; Zelar pelo funcionamento adequado dos recursos de tecnologia e pela satisfação dos usuários. Conhecimento em hardware e manutenção de computadores e notebooks; Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows; Conhecimento em impressoras e periféricos; Configuração e manutenção de celulares e dispositivos móveis; Noções de redes de computadores (IP, Wi-Fi, cabeamento e conectividade); Conhecimento em instalação e configuração de softwares; Diagnóstico e solução de problemas técnicos de hardware e software; Atendimento e suporte técnico a usuários; Noções de segurança da informação.