ASSISTENTE DE SUPORTE I

MISSÃO DO CARGO:
Prestar apoio ao suporte nas demandas técnico administrativas no que tange a assistência aos usuários e a manutenção de sistemas e equipamentos, colaborando para um ambiente tecnológico eficiente e satisfação das necessidades dos usuários finais.

DESCRIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES:

- Prestar suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, respondendo a consultas e solucionando problemas relacionados à tecnologia de forma cortês e eficiente.        
- Colaborar na identificação e resolução de problemas técnicos em hardware, software, redes e sistemas operacionais.         
- Contribuir na realização da manutenção regular em sistemas de TI para garantir o bom funcionamento e evitar falhas.        
- Dar apoio na configuração e instalação de hardware, software e dispositivos de rede conforme necessário para atender às necessidades dos usuários e da organização.        
- Acompanhar o desempenho dos sistemas de TI para identificar possíveis problemas e implementar melhorias proativas.        
- Manter documentação precisa de todos os procedimentos de suporte, registros de incidentes, soluções aplicadas e configurações de sistemas.        
- Trabalhar em parceria com as demais equipe de suporte técnico e departamentos dentro da organização, para resolver problemas complexos e implementar projetos de tecnologia.  - - - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e nos sistemas de TI e propor soluções para aumentar a eficiência e a eficácia do suporte técnico.        
- Auxiliar com a segurança dos sistemas de TI, protegendo os dados confidenciais da empresa.