Gestor(a) de Pós-vendas

Planejar e gerenciar as atividades do setor de Senicos mando alcanca os objetivos projetados. Orienter o trabalho dos Técnicos e Auxiliares, acompanhando a sua produtividade para que o setor seja sustentavel e eficiente. Acompanhar a evolução dos indicadores, elaborando e aplicando planos de ação juntamente com o Corporativo de Serviços para potencializar a rentabilidade, implementar praticas e procedimentos que garantam o melhor atendimento e a melhor experiência para os clientes. Experiência em liderança de equipes de serviços técnicos na área mecânica, com foco na supervisão de processos e na garantia da qualidade na execução dos serviços. Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva de máquinas e equipamentos, além de habilidades em análise de falhas e resolução de problemas. Necessário domínio das práticas de gestão de operações e indicadores de desempenho, com a finalidade de otimizar a produtividade e a eficiência da equipe. Habilidade em elaborar e acompanhar relatórios técnicos, proporcionando suporte na tomada de decisões e no planejamento estratégico das atividades. Desejável familiaridade com normas de segurança do trabalho e meio ambiente, assegurando que as operações estejam em conformidade com as legislações vigentes. Experiência com atendimento ao cliente e gestão de relacionamento, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes através de um serviço de qualidade. Capacidade de realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria contínua dos processos. Desejável formação superior em Engenharia Mecânica, Administração ou áreas correlatas, com especialização em Gestão Empresarial como um diferencial. Conhecimento em sistemas de gestão integrada e ferramentas de planejamento (como ERP) é considerado um plus para o cargo. Habilidade em comunicação clara e assertiva, tanto na interação com a equipe quanto em contextos com clientes e outros departamentos da empresa. Integração de novas tecnologias e metodologias ágeis para inovações nos serviços prestados, visando a adaptação e o crescimento em um mercado em constante evolução. Proatividade e habilidades em gestão de conflitos são características fundamentais para o sucesso na função.