CONSULTOR TECNICO I

Recepcionar os clientes de oficina, abrir a ordem de serviço, solicitar autorização de crédito, solicitar atualização cadastral ao cliente; • Consultar histórico do veículo (CoresNet, Siconnet e/ou WHI) e o Claw para detectar outros serviços e campanha técnica e de segurança necessários ao veículo; • Elaborar orçamento dos serviços solicitados através do Multi e oferecer outros serviços detectados no histórico do veículo, no checklist, campanhas pendentes, revisões de PMS, etc.; • Classificar a origem dos serviços assim como as vendas perdidas no sistema para poder oferecer serviços no futuro; • Agendar serviços ativamente (promover o agendamento) e passivamente (receber o agendamento) - DCS 1;1; • Negociar com os clientes os valores e prazos dos serviços, usando argumentação comercial e técnica, solicitando a autorização de negociação e de crédito quando necessário; • Direcionar os serviços de acordo com sua natureza (garantia, manutenções preventivas, manutenções corretivas de pequena ou grande monta, etc.); • Concluir o processo de serviços (fechar OS, liberar veículo) e emitir NF´s ao cliente; • Oferecer, negociar e vender Programas de Manutenção Scania (PMS); • Prospectar serviços de acordo com a estratégia de serviços da casa (DCS 0;1, 0;2 e 0;3). - Ensino médio completo. - Experiência prévia na área de consultoria técnica.