Assistente de Atendimento
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp e e-mail;
Acompanhar entregas e ocorrências junto à logística;
Registrar e acompanhar reclamações, trocas, devoluções e avarias;
Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações;
Interagir com os setores Comercial, Estoque, Expedição, Compras e Transporte para garantir a solução das demandas;
Atualizar informações no sistema e controlar os prazos de atendimento;
Atuar com foco na resolução dos problemas e na satisfação do cliente.
Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
Experiência em atendimento ao cliente ou SAC;
Conhecimento em informática e Excel;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar sob pressão e administrar prioridades;
Diferenciais:
Experiência em Centro de Distribuição (CD);
Conhecimento em materiais de construção;
Vivência com sistemas ERP.