FILA | Assistente de Performance I

Estamos em busca de um Assistente de Performance I para se juntar à nossa equipe na FILA. Se você é apaixonado por proporcionar uma experiência única ao cliente e tem habilidades em vendas e organização, essa é a oportunidade certa para você! Responsabilidades: - Recepcionar os clientes de forma acolhedora e autêntica, mantendo contato visual e sem julgamentos. - Apresentar a loja e os produtos, explicando o modelo de autoatendimento da marca. - Garantir uma experiência de compra satisfatória, estimulando os clientes a experimentar os produtos e negociando de forma efetiva. - Realizar a reposição diária de produtos conforme relatório do sistema Linx, assegurando a disponibilidade e a correta precificação. - Conferir os produtos, garantindo que estejam etiquetados, com alarme e valores adequados às campanhas em vigor. - Apoiar na montagem da vitrine e na organização do layout da loja, em conformidade com as diretrizes de Visual Merchandising. - Manter o estoque organizado e monitorar a disponibilidade de produtos para potencializar as vendas. - Prospecção e atendimento ao cliente através de ligações, e-mails e WhatsApp, além de realizar acompanhamento pós-venda. - Colaborar com a equipe, assegurando uma comunicação eficaz e um atendimento de qualidade. - Conhecer os produtos com melhor margem e giro, sinalizando à gerência sobre oportunidades de mix. - Conduzir o fechamento das interações com os clientes, solicitando avaliações e participação no NPS. - Manter a loja limpa e organizada, seguindo os padrões estabelecidos. - Suportar as lideranças no acompanhamento de vendas e performance, mantendo o time informado. - Registar compras e gerenciar operações de pagamento (débito/crédito ou em espécie) de forma eventual. - Orientar e acompanhar novos colaboradores sobre os procedimentos e funcionamento da loja. - Proativamente relatar as necessidades dos clientes à gerência para melhorias contínuas. - Identificar oportunidades e necessidades dos clientes, propondo estratégias que visem a excelência no atendimento. - Responsável pela abertura e fechamento da loja, além do fechamento de caixa, na ausência da gerência. - Informar a gerência sobre ocorrências e vendas diárias quando necessário. - Realizar outras atividades conforme solicitação do supervisor imediato. Se você tem comprometimento, empatia e busca sempre a excelência no atendimento, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe! Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Experiência comprovada em informática, incluindo familiaridade com internet, Microsoft Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos, com habilidade para operar ferramentas relacionadas à análise de performance. Compreensão dos conceitos de giro de estoque, contribuindo para a eficiência da gestão de inventário. Desejável entendimento das tendências e características do setor de moda casual e esportiva, visando a adequação das estratégias de venda. Conhecimento em análise de rentabilidade de produtos, sendo capaz de avaliar e otimizar o desempenho financeiro das mercadorias. Capacidade de aplicar técnicas de negociação em vendas, assegurando o fechamento de negócios vantajosos para a empresa. Familiaridade com indicadores de resultados, permitindo a mensuração e a interpretação do desempenho comercial. Desejável formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Economia ou Moda, que complementem as habilidades técnicas e analíticas requeridas para a função. O candidato ideal deve demonstrar proatividade, habilidades de comunicação e paixão pelo setor de moda, alinhando-se aos valores da empresa.