ANALISTA DA QUALIDADE

• Tratativa de reclamações de clientes; • Análise de falhas utilizando ferramentas da qualidade; • Definição e acompanhamento de planos de ação corretiva; • Comunicação com clientes e preenchimento da documentação exigida pelas montadoras; • Follow-up e encerramento das tratativas; • Validação de peças padrão (master) e análise de rejeições; • Acompanhamento de indicadores; • Participação em reuniões de melhoria; • Visitas a clientes; • Acompanhamento de auditorias internas e externas. • Graduação em Engenharia ou áreas correlatas; • Experiência em Qualidade no segmento automotivo; • Vivência com atendimento ao cliente no setor automotivo; • Experiência em tratativa de reclamações, análise de falhas, elaboração e acompanhamento de planos de ação e contato direto com clientes. Conhecimentos obrigatórios: • Requisitos específicos de clientes; • MASP (8D); • PDCA; • FMEA. Desejável: • Conhecimento e acesso aos portais de clientes, como GM, Volkswagen, Stellantis, entre outros.