ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - APOIOLAB (COTIA)

· Atendimento multicanal integrado (telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma omnichannel).

· Registro, triagem e acompanhamento de demandas em plataforma única.

· Fase de acolhimento inicial e apoio a casos críticos.

· Fase de Acolhimento (Casos Sensíveis): Atuação direta em contatos críticos com análise do histórico multicanal.

· Backoffice, categorização e suporte administrative

· Cumprimento de Sla’s e metas propostas pela gestão