Concierge (Morro de São Paulo/BA)

Venha fazer parte do Grupo Bahia Pousadas e ajude-nos a criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes!
Estamos em busca de um(a) Concierge que seja apaixonado(a) por hospitalidade, com espírito curioso, conhecimento da região e talento natural para fazer cada hóspede se sentir especial. Se você adora indicar, conectar e surpreender pessoas, essa oportunidade é para você!

O que você vai fazer no seu dia a dia:

• Recepcionar os hóspedes com acolhimento e atenção desde a chegada;
• Orientar sobre atrações turísticas, passeios, restaurantes e eventos locais;
• Organizar e reservar transfers, passeios, táxis e outros serviços para os hóspedes;
• Indicar e facilitar o contato com parceiros locais de confiança;
• Antecipar as necessidades dos hóspedes, personalizando recomendações e serviços;
• Registrar e acompanhar solicitações especiais, garantindo que sejam atendidas com excelência;
• Auxiliar na resolução de demandas e imprevistos durante a estadia;
• Manter atualizado o mapa de parceiros, atrações e serviços disponíveis na região;
• Comunicar-se com os demais departamentos para garantir uma experiência integrada e fluída;
• Contribuir para que cada hóspede leve consigo memórias únicas da estadia.

O que buscamos:

• Perfil comunicativo, receptivo e com genuíno prazer em servir e encantar pessoas;
• Conhecimento da região e das principais atrações turísticas locais;
• Proatividade para antecipar necessidades e criatividade para resolver situações inusitadas;
• Boa organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas ao mesmo tempo;
• Habilidade em negociação e relacionamento com parceiros e prestadores de serviço;
• Inglês ou espanhol será considerado um diferencial;

Juntos, podemos transformar cada momento em uma experiência única.