auxiliar de cobrança

Objetivo do Cargo

Atuar no acompanhamento e recuperação de valores em aberto, realizando contatos com clientes de forma cordial, profissional e estratégica, buscando negociações que contribuam para a redução da inadimplência e para a manutenção de um bom relacionamento com o cliente.

 

Principais Responsabilidades

• Realizar contato com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Efetuar cobranças de títulos e valores em aberto;
• Negociar formas e prazos de pagamento conforme as políticas da empresa;
• Emitir e encaminhar boletos, segunda via de cobranças e informações para pagamento;
• Acompanhar acordos e negociações realizadas;
• Realizar cobranças preventivas antes do vencimento, quando necessário;
• Atualizar informações e registros dos clientes no sistema;
• Registrar todos os contatos, negociações e retornos realizados;
• Identificar pagamentos efetuados e encaminhar informações para baixa ou conferência;
• Entrar em contato com clientes inadimplentes para entender a situação e buscar alternativas de regularização;
• Acompanhar diariamente a carteira de clientes em atraso;
• Realizar follow-up das negociações e promessas de pagamento;
• Apoiar na elaboração de relatórios de cobrança e inadimplência;
• Encaminhar situações mais complexas ao responsável pelo setor;
• Manter organização e sigilo sobre informações financeiras e cadastrais dos clientes;
• Apoiar as demais rotinas administrativas relacionadas ao setor financeiro e de cobrança.