Supervisor(a) de Retenção

Grupo Mantevida

📍 Brasília/DF· Tempo integral

Descrição da vaga

Descrição:

Supervisionar a célula de retenção e fidelização;
Acompanhar metas e indicadores de performance;
Desenvolver estratégias de redução de churn e reversão de cancelamentos;
Realizar análise de dados da carteira e identificar oportunidades preventivas;
Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Assistencial e Atendimento;
Implementar estratégias de negociação, migração de planos e recuperação de inadimplentes.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;
Experiência com gestão de equipes e retenção de clientes;
Vivência com indicadores e acompanhamento de performance;
Conhecimento em operações de atendimento e relacionamento com cliente.