Auxiliar de Suporte Interno - Telecom

O Auxiliar de Suporte Técnico Interno N1 é responsável por prestar suporte técnico, atendendo demandas dos clientes da empresa. Este profissional atua de forma orientada na resolução de problemas mais complexos, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.

 

 

• Realizar atendimento remoto aos clientes, fazendo diagnóstico de redes, sabendo identificar se é queda ou lentidão com brevidade, seguindo protocolos já estabelecidos previamente.
• Documentar procedimentos técnicos e elaborar relatórios de atendimento, registrando as ocorrências e soluções adotadas.
• Participar de projetos de implantação de novas tecnologias, colaborando na análise de requisitos e na execução das atividades técnicas.
• Manter-se atualizado em relação às tendências e novidades do mercado de tecnologia, buscando aprimorar constantemente seus conhecimentos.
• Colaborar com a equipe de suporte técnico N2 e supervisão, compartilhando conhecimentos e auxiliando na resolução de problemas mais complexos quando necessário.
• Praticar escuta ativa e com empatia, digitação ágil com clareza e com ortografia correta.