Consultor (a) dePré-vendas (SDR)

Você será responsável pelo primeiro contato com potenciais pacientes, atuando de forma consultiva e personalizada para compreender suas necessidades, apresentar a experiência, os serviços e protocolos da clínica e identificar as melhores oportunidades de atendimento.

Buscamos uma pessoa com perfil comercial, excelente comunicação e habilidade para construir relacionamento, que saiba conduzir uma conversa com escuta ativa, fazer as perguntas certas e transformar o interesse inicial em uma experiência de atendimento qualificada.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos potenciais pacientes, conduzindo cada contato de forma consultiva e personalizada.
• Compreender necessidades, expectativas, momento de decisão e perfil de cada potencial paciente, realizando a qualificação dos leads.
• Apresentar a clínica, seus serviços, protocolos e diferenciais de maneira clara, elegante e alinhada ao posicionamento da marca.
• Identificar oportunidades e conduzir o paciente de forma estratégica até o agendamento da consulta ou serviço mais adequado.
• Realizar follow-ups e manter relacionamento com potenciais pacientes ao longo da jornada de decisão.
• Esclarecer dúvidas sobre serviços, protocolos, horários, valores e demais informações necessárias para apoiar a tomada de decisão.
• Acompanhar a ocupação da agenda e atuar de forma estratégica para potencializar as oportunidades de agendamento.
• Registrar de forma organizada as interações e informações relevantes no sistema de gestão.
• Acompanhar indicadores comerciais e metas de agendamento, buscando evolução contínua dos resultados.
• Realizar contatos relacionados a campanhas e oportunidades comerciais, mantendo uma abordagem personalizada e coerente com o perfil de cada paciente.
• Trabalhar em parceria com as demais áreas para garantir uma jornada integrada e uma experiência de excelência.
• Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos, contribuindo para o aprimoramento dos processos e da experiência do paciente.
• Atuar de acordo com os padrões de atendimento, posicionamento e excelência estabelecidos pela clínica.

O que buscamos

Profissionais com experiência na área comercial, especialmente em funções que envolvam atendimento consultivo, prospecção, qualificação de leads, relacionamento com clientes ou conversão de oportunidades.