ATENDENTE DE CENTRO DE OPERAÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO (COD) CALL CENTER.

Como ATENDENTE DE COD , você será fundamental para garantir a excelência no atendimento aos nossos cooperados e clientes. Sua principal missão será atuar como o elo entre a empresa e os nossos associados, garantido um suporte ágil e efetivo para suas necessidades. Principais responsabilidades incluem: - Planejar e programar horários para desligamentos ou intervenções necessárias nos serviços; - Atender ligações de cooperados/clientes, registrando todas as informações relacionadas a faltas de energia e solicitações de poda; - Gerenciar ordens de serviço para reparos e manutenção de viaturas, incluindo abastecimento, lavagem e revisão; - Propor melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar fluxos e registros de ocorrências; - Acompanhar a execução das ordens de serviço e sinalizar qualquer pendência ou atraso; - Controlar e atualizar registros em sistemas ou planilhas; - Finalizar e arquivar ordens de serviço e relatórios de atendimento; - Informar os cooperados sobre o status de suas solicitações, sempre que aplicável.