ASSISTENTE DE NOC

Atendimento a clientes, registrando problemas de maneira proativa, como falhas, lentidões, dando o primeiro atendimento e escalonando quando necessário para a solução do problema.

 

· Atendimento telefônico;

· Atendimento pelo omnihit;

· Abertura de chamados HIT;

· Acompanhamento de chamados;

· Abertura de chamados com os fornecedores;

· Solicitações e acompanhamento de acessos aos clientes;

· Troubleshoting em equipamentos como MK, AP, Elsys e Modem;

· Acompanhar técnicos de campo em atividades mais simples (Reparos).