Coordenador de Atendimento
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Estamos profissional para coordenar as atividades de atendimento ao cliente em todos os pontos de contato.
Principais atividades:
Criar e manter scripts de atendimento;
Gerenciar as filas de atendimento e tempo de espera
Monitorar o atendimento para assegurar a jornada do cliente
Analisar indicadores para fazer as alterações necessárias
Competências:
Proatividade
Organização
Comunicação
Formação:
Administração, Marketing, Gestão Comercial
Experiência:
Mínima de 03 anos no atendimento cliente em liderança de equipes multicanais e gestão de CRM. Domínio de ferramentas de plataformas de atendimento ao cliente
Residir em Jundiaí ou região.