Operador de Telemarketing (Chat e Voz)

O cargo de Operador de Telemarketing, existe para garantir o fluxo eficiente, organizado e humanizado, assegurando o acesso dos pacientes aos serviços oftalmológicos. Atua no acolhimento, orientação e agendamento de consultas e exames, contribuindo para uma jornada assistencial segura, resolutiva e alinhada aos processos institucionais, por meio do canal telefônico.

No dia a dia, o profissional realiza o atendimento aos pacientes por meio do canal telefônico, efetuando o agendamento e a remarcação de consultas e exames oftalmológicos, bem como o esclarecimento de dúvidas sobre serviços, especialidades e fluxos institucionais. Regista corretamente as interações nos sistemas, segue os protocolos definidos e atua de forma humanizada, contribuindo para o cumprimento dos objetivos institucionais, a efetividade da marcação e a continuidade da jornada do paciente.

Equipes diversas constroem soluções mais completas.
Valorizamos diferentes histórias, vivências e perspectivas no nosso dia a dia.
Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIAPN+.

Para participar do processo você precisa:
Ensino médio completo;
Nível intermediário ou avançado em digitação;
Ensino médio completo;
Nível intermediário ou avançado em digitação;
Experiência anterior com atendimento ao cliente;
Conhecimento básico em ferramenta de comunicação digital (WhatsApp).

Temos os seguintes horários disponíveis:
Opção 1: 08h30 às 14h50, de segunda a sábado
Opção 2: 09h00 às 15h20, de segunda a sábado
Opção 3: 13h50 às 20h10, de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 11h40 às 18h

Você terá mais chances se: 
Experiência prévia no setor de agendamento; 
Conhecimento na área hospitalar; 
Disponibilidade de horário.

Além de fazer parte de uma instituição que cuida de pessoas todos os dias, você contará com:
Assistência médica com 50% da mensalidade subsidiada pela empresa para você e seus filhos
Assistência odontológica
Vale-refeição ou vale-alimentação de R$ 465,13 mensais, sem desconto em folha
Participação nos Lucros e Resultados (PLR), com potencial de até 1 salário adicional ao ano, conforme atingimento das metas institucionais
Convênio com farmácias
Seguro de vida
Vale-transporte conforme legislação vigente
Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional

Aqui, cuidar é mais do que um valor. É a forma como trabalhamos, nos relacionamos e crescemos juntos. 
Se isso faz sentido para você, inscreva-se e venha construir com a gente.