Coordenador de Hospitalidade e Experiências VIP

Descrição:

Responsável por coordenar as iniciativas de Hospitalidade e Experiências VIP, atuando desde a estruturação dos produtos até a execução operacional. Garante a integração entre áreas internas, parceiros e fornecedores, assegurando a viabilidade financeira, a excelência na experiência do cliente, o cumprimento das entregas e a otimização contínua das operações. 

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O que você fará na 30e:

• Participar da concepção e criação dos pacotes VIP junto às áreas Artística, Comercial e Marketing.
• Desenvolver experiências exclusivas alinhadas ao perfil de cada artista e evento.
• Estruturar benefícios, ativações, brindes, experiências e diferenciais dos pacotes.
• Garantir a viabilidade operacional e financeira de cada produto antes do lançamento.
• Elaborar estimativas orçamentárias dos projetos de VIP Experience.
• Definir custos operacionais, fornecedores, equipes e materiais.
• Construir cenários de receita e rentabilidade dos pacotes.
• Acompanhar indicadores financeiros e garantir o cumprimento dos objetivos estabelecidos.
• Planejar e coordenar toda a operação dos pacotes VIP nos eventos (remoto ou presencial).
• Gerenciar fornecedores, equipes de atendimento, credenciamento e hospitalidade.
• Garantir a entrega da experiência conforme os padrões de qualidade definidos.
• Atuar na resolução de problemas e tomada de decisões durante a execução dos eventos.
• Planejar e executar a operação dos espaços e benefícios destinados aos convidados do patrocinador.
• Coordenar listas de convidados, acessos, credenciais, recepção e atendimento especial.
• Garantir a excelência na experiência dos clientes e convidados do patrocinador durante os eventos.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Patrocínios, Comercial e Atendimento para assegurar o cumprimento das entregas contratuais.
• Ser o ponto focal entre as áreas Artística, Comercial, Marketing, Patrocínios, Operações e Financeiro.
• Garantir alinhamento entre todas as áreas envolvidas nos projetos.
• Participar de reuniões de planejamento, acompanhamento e pós-evento.
• Realizar fechamento financeiro dos projetos.
• Consolidar receitas, custos e resultados de cada operação.
• Elaborar relatórios pós-evento com indicadores de performance e oportunidades de melhoria.
• Apresentar resultados e recomendações para as lideranças da empresa.

Requisitos:

O que vamos adorar que você tenha:

• Experiência em eventos, hospitalidade, entretenimento, experiências premium, projetos especiais, ativações, relacionamento com patrocinadores ou áreas correlatas;
• Vivência com planejamento e execução de operações de eventos, atendimento especial, credenciamento, acessos, recepção, espaços VIP ou hospitalidade corporativa;
• Conhecimento em orçamento, controle de custos, construção de cenários de receita e acompanhamento de rentabilidade;
• Capacidade de organizar cronogramas, checklists, planos operacionais, listas de convidados, fluxos de acesso e materiais de apoio à execução;
• Experiência com gestão de fornecedores, equipes temporárias, equipes de atendimento e interfaces multidisciplinares;
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes, patrocinadores, parceiros, fornecedores e stakeholders internos;
• Perfil analítico, organizado, prático e orientado à solução de problemas;
• Capacidade de atuar sob pressão, com senso de urgência, atenção aos detalhes e flexibilidade para lidar com mudanças de escopo ou demandas simultâneas;
• Disponibilidade para viagens e acompanhamento presencial de eventos, quando necessário;
• Conhecimento em ferramentas de gestão, planilhas, apresentações e controles operacionais, como Excel, Google Sheets, PowerPoint, Google Slides, Monday ou similares;
• Experiência em eventos de médio e grande porte será considerada diferencial;
• Vivência com patrocinadores, experiências VIP, camarotes, meet & greet, ativações de marca ou operações premium será considerada diferencial.