Agente de Atendimento I

Descrição:

• Realizar atendimento aos cooperados, fornecendo informações e orientações sobre produtos e serviços oferecidos pela cooperativa;
• Executar atividades de caixa, como recebimento e pagamento de valores, conferência de documentos e fechamento de caixa diário;
• Auxiliar na abertura e manutenção de contas, bem como na atualização de cadastros e documentação dos cooperados;
• Identificar as necessidades dos cooperados e oferecer soluções financeiras adequadas, promovendo a fidelização e satisfação dos mesmos;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e normativas da cooperativa, assegurando o cumprimento das diretrizes estabelecidas;
• Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos cooperados, buscando soluções rápidas e eficazes para os problemas apresentados;
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela cooperativa, visando o aprimoramento contínuo das habilidades e conhecimentos necessários para o desempenho da função;
• Colaborar com a equipe de trabalho, contribuindo para um ambiente de cooperação e eficiência no atendimento aos cooperados;
• Realizar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao atendimento, garantindo a organização e controle dos processos internos;
• Atuar de acordo com os valores e princípios do Sicoob, promovendo a imagem positiva da cooperativa junto aos cooperados e à comunidade

Requisitos:

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática (Pacote Office);
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
• Conhecimento em Técnicas de vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe.
• Residir em Timoteo/MG

Formação:

• Curso Técnico ou Superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins (Completo ou em andamento).

Diferenciais:

• Certificação CPA-10 ou CPA-20;
• Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros;
• Facilidade em lidar com sistemas de atendimento;
• Proatividade e iniciativa.