SUPERVISOR(a)

Descrição:

• Responder pelos resultados da área/região ao qual atende, orientando tecnicamente equipes e acompanhando a execução de ajustes e reparos do ciclo de Serviços.
• Atuar como referência e multiplicador das atividades técnicas da área de Serviços.
• Garantir a boa performance dos indicadores operacionais (segurança, cancelamento, elevadores parados, sick lift, rechamado, ICH, TAC, prevetiva, treinamento, RIA, OS de pendências, Sinaleiro, e ranking dos técnicos), avaliando os pontos de distorção e desenvolvendo planos de ação.
• Realizar ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços, buscando o atendimento das expectativas do cliente, segurança e conforto dos usuários, bem como a confiabilidade do processo técnico do ciclo.
• Garantir a revisão de equipamentos com grande incidência de defeitos, acompanhando as evidências de manutenção e avaliando as ações necessárias.
• Identificar as necessidades técnicas gerando orçamentos de venda para reparos e trocas de peças.
• Apoiar a área comercial, sempre que necessário, realizando a interface das áreas técnica e comercial do ciclo, para gerar oportunidades de negócio.
• Zelar e cumprir os procedimentos padrões operacionais da empresa objetivando a qualidade dos serviços.
• Supervisionar a equipe na execução das ações rotineiras, viabilizando o cumprimento das entregas com qualidade e atendimento dos prazos.
• Realizar a distribuição das atividades na equipe, realizando acompanhamento de follow up.
• Capacidade de administrar tempo e recursos disponíveis ao adaptar sua condição de entrega, levando em consideração a prioridade das atividades importantes, assim como das urgências internas da organização, clientes, parceiros e fornecedores.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo Engenheiro (eletricista, mecânico, etc).
• Conhecimento do portfólio de produtos e serviços, incluindo características, requisitos de qualidade, custo-benefício e diferenciais competitivos.
• Compreensão do negócio, mercado, concorrência, posicionamento da marca e estratégias comerciais.
• Conhecimento de técnicas de vendas e gestão do relacionamento com clientes, visando satisfação, fidelização e geração de novas oportunidades de negócio.
• CNH B

Diferenciais

• Especialização em andamento.
• Experiência com análise de mercado, acordos comerciais e desenvolvimento de parcerias estratégicas.