Técnico de Suporte N1/Júnior

Descrição:

Atendimento aos usuários via telefone, WhatsApp, e-mail, sistema de chamados e presencialmente;

Registro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM (GLPI ou similar);

Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;

Instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos;

Configuração de contas de usuários, e-mails e permissões de acesso;

Suporte básico em redes (TCP/IP, Wi-Fi, impressoras e compartilhamentos);

Apoio na manutenção de equipamentos e inventário de ativos de TI;

Escalonamento de incidentes para os níveis superiores quando necessário;

Documentação de procedimentos e soluções adotadas;

Apoio na integração de novos colaboradores, realizando preparação e configuração dos equipamentos.

Requisitos:

Cursando Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Conhecimento em Windows 10/11;

Noções de Microsoft 365;

Conhecimentos básicos de redes de computadores;

Conhecimento em Active Directory será um diferencial;

Boa comunicação, organização e facilidade para atendimento ao usuário.