Técnico de Suporte JR - TI

Net Turbo Telecom

 Somos uma empresa que amamos nossos Clientes, sempre buscando a excelência em nossos serviços prestados.

Atuamos a mais de 18 anos com soluções de Telecomunicações 100% focada no mercado corporativo, Governo e Wholesale, para entregar serviços de Conectividade, Voz, Segurança, Cloud e Infraestrutura.

Nosso DNA é realizar conexões verdadeiras, entregando soluções que façam a diferença no cotidiano dos nossos clientes, alinhada aos nossos pilares de Foco 100% em nossos Clientes, Mindset de Crescimento, Entrega de Solução de Alta Qualidade, Agilidade em fazer pois somos Turbo e Fazemos Agora e temos Paixão pelo Trabalho em Equipe.

A principal Chama do nosso negócio é buscar Pessoas que tenham Match com nossos Valores e modelo de negócio.

Estamos em constante crescimento e precisamos cada vez mais de pessoas apaixonadas por fazer a diferença no dia a dia das pessoas!

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da empresa. A pessoa será responsável por apoiar rotinas operacionais de TI, suporte a sistemas, manutenção de equipamentos e acompanhamento de chamados.

Quais serão os desafios:

·         Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto aos usuários.

·         Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de atendimento.

·         Instalar, configurar e realizar manutenção básica de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

·         Apoiar usuários em sistemas corporativos, e-mail, VPN, Microsoft 365 e acesso à rede.

·         Configurar contas, senhas e permissões de acesso.

·         Efetuar formatação e preparação de equipamentos.

·         Auxiliar na instalação e organização de infraestrutura básica de rede.

·         Apoiar o controle de inventário de ativos de TI.

·         Executar checklists e rotinas operacionais da área.

·         Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário.

·         Seguir padrões de atendimento, SLAs e políticas de segurança da informação.

·         Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos.

 

O que precisa para assumir o desafio:

·         Ensino técnico ou superior cursando – cursos: Informática, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas.

·         Conhecimento em Windows 10 e 11.

·         Pacote Microsoft Office e Microsoft 365.

·         Noções básicas de redes (TCP/IP, Wi‑Fi e cabeamento).

·         Montagem e manutenção de computadores.

·         Ferramentas de acesso remoto.

·         Sistemas de chamados / Service Desk.

·         Conceitos básicos de Active Directory.

·         Noções de segurança da informação.

·         Conhecimento em ITIL.

·         Experiência anterior com atendimento ao usuário.

·         Certificações básicas de TI.