RECEPCIONISTA CLINICA

Descrição:

Responsabilidades

Atender e recepcionar pacientes utilizando software de gestão clínica para agendamento eficiente.

Organizar e confirmar consultas, garantindo a atualização precisa da agenda eletrônica.

Registrar e arquivar documentos clínicos seguindo protocolos de confidencialidade e segurança de dados.

Gerenciar chamadas telefônicas e responder dúvidas, assegurando comunicação clara e profissional.

Controlar o fluxo de pacientes na recepção para otimizar o atendimento e reduzir tempos de espera.

Emitir recibos e realizar cobranças simples utilizando sistemas integrados de faturamento clínico.

Como você vai interagir e impactar

Colaborar com equipes médicas e administrativas para melhorar processos internos e a experiência do paciente.

Comunicar-se proativamente com pacientes para esclarecer procedimentos e orientações pré-consulta.

Participar de treinamentos e atualizações para manter o padrão de qualidade e conformidade clínica.

Requisitos:

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente
• Capacidade de leitura e escrita avançada em português

Competências Técnicas

• Domínio avançado de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Familiaridade com sistemas de agendamento e gestão clínica, como software de prontuário eletrônico
• Habilidade em operar equipamentos de escritório, como telefone multilinha e scanner
• Conhecimento em protocolos de atendimento ao cliente e gestão de agenda

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e empática para atendimento humanizado
• Organização e atenção aos detalhes para controle de agendas e documentos
• Proatividade na resolução de conflitos e demandas diárias
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de cuidado e respeito da clínica

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)