Agente de Relacionamento

Descrição:

Principais responsabilidades:

Prospectar novos cooperados e identificar oportunidades de negócios que fortaleçam a cooperativa e a comunidade.

Oferecer produtos e serviços financeiros, apresentando vantagens, condições e diferenciais do cooperativismo.

Prestar atendimento consultivo e personalizado aos cooperados, buscando compreender suas necessidades e oferecer soluções adequadas.

Elaborar propostas comerciais, realizando consultas, análises prévias e conferência de documentação.

Apoiar nas atividades de abertura e manutenção de contas, atualização cadastral e liberações de limites.

Incentivar o uso de canais digitais e auxiliar os cooperados na utilização segura das plataformas eletrônicas.

Apoiar o gerente da agência em processos comerciais e ações para alcance de metas.

Acompanhar a carteira de cooperados, atuando na retenção, satisfação e fidelização.

Contribuir para o controle da inadimplência, renegociações e regularização de débitos.

Cumprir as normas internas e comunicar movimentações atípicas conforme as políticas da cooperativa.

Requisitos:

Formação mínima: Ensino Superior em curso em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas.

Experiência em atendimento comercial.

Vivência em instituições financeiras.

Conhecimentos:

- Atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

- Produtos e serviços financeiros.

- Legislação do setor financeiro e cooperativista.

- Noções sobre normas do BACEN.

- Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Certificação ANBIMA será um diferencial.