Operador de Atendimento

Descrição:

As áreas de atendimento às Cooperativas e Relacionamento com o Cooperado estão com oportunidades em aberto para o cargo de Operador de Atendimento.

Descrição das atividades

• Conduzir os atendimentos com foco na experiência do cliente, buscando oferecer uma jornada ágil, resolutiva e acolhedora;
• Realizar atendimento às Cooperativas e aos Cooperados por diferentes canais, como telefone, chat e e-mail;
• Compreender as necessidades apresentadas durante o contato, prestando orientações e esclarecimentos de forma clara, cordial e personalizada;
• Identificar a necessidade do cliente durante o atendimento e direcioná-lo para a solução ou canal mais adequado, quando necessário;
• Apoiar Cooperativas e Cooperados na resolução de dúvidas e demandas relacionadas aos produtos, serviços e soluções disponibilizados pelo Sicoob;
• Registrar e acompanhar as demandas nas ferramentas internas, garantindo a correta documentação das informações e os encaminhamentos necessários;
• Realizar atendimentos ativos e receptivos, de acordo com as necessidades da operação.

Requisitos:

Requisitos Obrigatórios: 

• Possuir Ensino Médio Completo;
• Habilidade nas ferramentas do Pacote Office;
  
• Domínio da língua portuguesa;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Requisitos Desejáveis:

• Cursando nível superior Administração, TI, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Conhecimento em produtos bancários.

Centro Cooperativo Sicoob - CCS