Jovem Aprendiz Relacionamento com Doador

Descrição:

1. COMO É SER JOVEM APRENDIZ DE RELACIONAMENTO COM DOADOR EM MSF-BRASIL? 

Você irá realizar atividades de apoio administrativas e operacionais da área de Relacionamento de MSF Brasil, contribuindo para o suporte aos processos da área em relação à organização de informações, atualização de cadastros e suporte ao controle de registros.

2. QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS?

• Desenvolver conhecimentos e competências profissionais em ambiente organizacional; 
• Acompanhar, sob supervisão do Analista, o atendimento e relacionamento com pessoas doadoras; 
• Apoiar nos processos de garantia de qualidade e organização das informações registradas nos sistemas da área; 

3. COMO É O DIA A DIA DA POSIÇÃO? 

• Providenciar os envios das correspondências para pessoas doadoras, como calendários, segunda via de boletos, etc; 
• Acompanhar indicadores da operação como operadores logados, chamadas abandonadas, backlog de e-mails;
• Apoiar a área buscando gravações de ligações e ferramenta própria;
• Triar correspondências recebidas, identificando a área responsável pelo tratamento; 
• Dar suporte às ações de treinamento do Call Center, acompanhando cronogramas, auxiliando na organização e produção de recursos necessários para capacitação das equipes;
• Apoiar na consolidação de dados em relatórios periódicos;
• Aprender boas práticas de proteção de dados de pessoas doadoras, seguindo os procedimentos e padrões de qualidade e confidencialidade estabelecidos para a área de Relacionamento. 

Requisitos:

4. O QUE VOCÊ PRECISA TER? 

• Ensino médio em andamento/completo ou cursando graduação;
• Português nativo. 

5. O QUE AUMENTA SUAS CHANCES? 

• Conhecimentos em Pacote Office;
• Interesse por causas humanitárias.

6. QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS? 

Você precisará ter trabalho em grupo e cooperação para colaborar com a equipe e contribuir para um ambiente de trabalho respeitoso e colaborativo. Será importante também demonstrar planejamento e organização para organizar informações, acompanhar atividades e cumprir os prazos combinados. Além disso, será necessário ter orientação de serviço para apoiar as demandas da área com atenção e disposição para aprender, e resultados e orientação para qualidade para realizar as atividades com responsabilidade, cuidado e atenção aos procedimentos estabelecidos.

PRINCÍPIOS E CULTURA DE SALVAGUARDA:

MSF está em busca de pessoas que compartilhem do compromisso com uma cultura de salvaguarda, que visa garantir um ambiente seguro e acolhedor para todas as pessoas. Buscamos promover e garantir a Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) em todas as nossas ações e práticas. Assim, fortalecemos nossa missão e asseguramos que todas as pessoas tenham a oportunidade de contribuir e crescer na organização. Candidaturas que demonstrem alinhamento com esses valores serão altamente valorizadas.

Alinhada com os valores que orientam as ações da nossa organização em todo o mundo, priorizaremos a candidatura de pessoas que cumpram os requisitos estabelecidos e se identifiquem com um ou mais grupos minorizados, sendo eles: Pessoas Negras (Pretas e Pardas), Indígenas, Trans e PcD.

Venha fazer parte da equipe de MSF-Brasil!

PRAZO PARA INSCRIÇÃO: 20/08/2026

RETORNO:

Ficamos muito felizes com o seu interesse em trabalhar em MSF! Gostaríamos de reforçar que, ao final do processo, todas as pessoas candidatas receberão um retorno.