Operador de Televendas - (Destinada a PCD e não PCD)

Descrição:

• Realizar vendas de produtos e serviços por televendas, aplicando técnicas comerciais e de negociação para atingir as metas.
• Acompanhar promoções e campanhas, desenvolvendo estratégias para divulgação e aumento das vendas.
• Analisar e tratar solicitações da carteira de clientes, como pedidos, devoluções, pagamentos e entregas.
• Prospectar novos clientes e converter leads em vendas por meio de abordagem consultiva e técnicas de negociação.
• Atender o canal receptivo, realizando pedidos e oferecendo produtos por meio de up-selling e cross-selling.
• Atualizar cadastros e documentos de clientes, conforme políticas e normas internas.
• Solicitar prazos e limites de crédito, adequando as condições de compra ao perfil do cliente.
• Encaminhar reclamações e solicitações ao SAC/supervisão, garantindo atendimento ágil e cordial.
• Acompanhar tendências do mercado de televendas, identificando oportunidades de melhoria.
• Prestar suporte a gestores e colaboradores, mantendo a confidencialidade das informações e seguindo as normas de proteção de dados.

Requisitos:

Requisitos:

• Formação: Ensino médio completo
• Desejáveis: Cursos técnicos ou profissionalizantes em setor de Televendas.
• Certificações/Cursos: CNH AB (Não obrigatório - Locomoção)
• Experiência prévia: Rotinas Administrativas, Processos Comerciais, Processos de atendimento ao cliente, Televendas.