Agente de Atendimento (PCD) - PcD

Descrição:

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencialmente ou por telefone, prestando suporte em processos da agência, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e contas, além de realizar atualizações cadastrais e orientar sobre serviços e caixas eletrônicos. Também atuar na oferta de produtos e serviços, suporte à gerência na prospecção e negociação com clientes, contribuindo para o alcance das metas e resultados da instituição.

• Promover o atendimento aos clientes;
• Prestar suporte telefônico aos clientes;
• Suprir as necessidades dos clientes;
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes;
• Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados;
• Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas: Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins;
• Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em Técnicas de vendas;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização, proatividade e trabalho em equipe;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros (diferencial); 
• CPA (diferencial).