Assistente de Pós-vendas

Descrição:

• Principais Responsabilidades:
• Realizar o pós-venda e manter contato frequente com os clientes;
• Acompanhar os pedidos realizados no sistema da empresa;
• Controlar a chegada dos pedidos em Brasília;
• Verificar entregas e acompanhar possíveis atrasos;
• Fazer o agendamento das instalações;
• Acompanhar e organizar a agenda de instalação da empresa;
• Acionar transportadoras/fretes quando necessário;
• Entrar em contato com a fábrica para solicitar informações e acompanhar pedidos;
• Atender ligações e prestar suporte aos clientes;
• Resolver situações relacionadas a pedidos, entregas e instalações;
• Elaborar e atualizar planilhas simples de controle.

Requisitos:

Formação Acadêmica:

Ensino médio completo

Experiência Profissional:

Experiência em pós-venda, atendimento e relacionamento com clientes, rotinas administrativas, acompanhamento de pedidos, controle de entregas, agendamento de instalações e contato com fornecedores/fábricas e transportadoras. Vivência em empresas de pequeno ou médio porte será um diferencial.

Habilidades Técnicas:

Atendimento telefônico e relacionamento com clientes

Acompanhamento de pedidos e entregas

Agendamento e controle de instalações

Contato com fábricas, transportadoras e prestadores

Organização de agendas e prazos

Elaboração e atualização de planilhas simples

Uso de sistemas para consulta e acompanhamento de pedidos

Pacote Office, especialmente Excel básico

Organização e controle de informações

CNH e habilidade para dirigir serão diferenciais