Analista de Suporte Junior (Financeiro)

Missão do cargo

Garantir um atendimento consultivo e de excelência aos clientes, auxiliando na resolução de demandas relacionadas aos processos financeiros do ERP, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para o sucesso na utilização do sistema.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte aos clientes nas rotinas financeiras do ERP;
• Analisar demandas de maior complexidade, identificando a causa dos problemas e propondo soluções eficazes;
• Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema;
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos financeiros e funcionalidades da plataforma;
• Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Trabalhar em conjunto com as demais equipes para solucionar demandas e contribuir para a melhoria contínua dos processos e do produto.

Requisitos

• Experiência com atendimento ou suporte ao cliente;
• Vivência com sistemas ERP;
• Conhecimento em rotinas do setor financeiro (contas a pagar, contas a receber, faturamento, conciliação bancária, entre outras).

Competências desejadas

• Facilidade para identificar e solucionar problemas;
• Comunicação clara, objetiva e assertiva;
• Empatia e foco na experiência do cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa para sugerir melhorias;
• Facilidade para aprender novas tecnologias;
• Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;
• Trabalho em equipe e colaboração.

Modelo de trabalho

• Presencial;
• Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 756,80 (Cartão CAJU);
• Vale Combustível: R$ 250,00 (Cartão CAJU);
• Vale Cultura: R$ 50,00 (Cartão CAJU);
• Plano de Saúde Bradesco Nacional sem coparticipação;
• Plano Odontológico MetLife;
• Day-off na semana do aniversário;
• Convênio com Rede de Psicologia;
• Parceria com IPOG;
• Plano de Carreira.