ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Objetivo da Vaga:
Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva com a marca.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, conforme o canal da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, políticas de troca e devolução.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks no sistema interno.
• Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre os produtos/serviços e promoções da empresa.
• Contribuir para a fidelização de clientes com um atendimento ágil e cordial.

Requisitos:

• Ter mais de 18 anos.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (desejável).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Paciência, empatia e capacidade de resolver problemas sob pressão.
• Conhecimento básico de pacote Office e sistemas de atendimento (ex: CRM).
• Disponibilidade para trabalhar em escalas.

Diferenciais:

• Conhecimento em ferramentas de helpdesk (ex: RBX, SZ.Chat).
• Experiência em telemarketing ou SAC.

Benefícios (opcional, conforme a empresa):

• Vale alimentação
• Vale transporte
• Internet Fibra de alta velocidade
• Seguro de vida
• TotalPass

Local de Trabalho: Londrina/PR

Horário de Trabalho: Segunda/Sexta: das 8 as 18h / Sáb: 8 as 12h.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT