ANALISTA DE T.I PL

·     Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira;

·     Suporte aos setores internos, atuando como N3 quando necessário e garantindo o SLA de atendimento;

·     Responsável por garantir o SLA de atendimento;

·     Responsável pela emissão de relatórios de chamados atendidos. 

·     Gerenciar time de suporte.

·     Administração de ambientes em nuvem e on-premises, incluindo configuração de servidores Windows e Linux;

·     Gestão do parque tecnológico e do parque de máquinas via Microsoft Intune (MDM/MAM), com criação e manutenção de políticas de compliance de devices e implantação de softwares e Windows via Autopilot;

·     Administração do Microsoft 365 em todo o stack — SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange, EntraID, Intune, Defender e Purview;

·     Monitoramento de incidentes e vulnerabilidades zero-day, atuando conforme frameworks de segurança;

·     Segurança da Informação, com ênfase em endpoints e servidores (BYOD), administrando Microsoft Defender e Microsoft Purview (rótulos de sensibilidade e regras de DLP em documentos, e-mails e Teams);

·     Administração das redes dos escritórios (switches, roteadores, access points e firewall), garantindo conectividade com Microsoft 365 e com o ERP;

·     Gerenciar manutenção preventiva dos racks, mantendo os mesmos limpos e organizado, nobreak com baterias em dia.

·     Elaboração de scripts (PowerShell) para automação em SharePoint, EntraID e demais serviços;

·     Ações de conscientização em segurança da informação (campanhas de phishing, informativos e treinamentos na TecWise University);

·     Gestão de backups dos sistemas e serviços da empresa;

·     Reporte gerencial dos indicadores do processo;

·     Elaboração e gestão de apps via PowerApps;

·     Elaboração e gestão de BI pelo PowerBI;

 

Sustentar a disponibilidade e a segurança de todo o ambiente de TI da empresa atuando como referência técnica única em várias frentes simultâneas (cloud, endpoints, redes, segurança e backup), conciliando a demanda de suporte do dia a dia com a evolução dos projetos de automação e a manutenção do SLA de atendimento.

 

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.

 

Obrigatórios:

·     Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins;

·     Mínimo de 5 anos de experiência na área de TI;

·     Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL; 

·     Conhecimento em Intune, Defender, Purview, Suite Office 365.

·     Conhecimento em redes: switches, roteadores, access points e firewall;

·     Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux, em ambiente cloud e on-premises;

·     Elaboração de scripts em PowerShell;

·     Gestão de backups;

·     Inglês intermediário.

·     Residência em Belo Horizonte/MG e região metropolitana.

·     Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal.

 

·      Desejáveis:

·     Vivência em suporte e operação de aplicações;

·     Experiência prévia com orientação de estagiários ou time de suporte;

·     Experiência com operação e suporte de aplicações;

·     Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.

·     Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais.

·     Certificação office 365 MCSA / MS-102;

Certificação defender SC-200;