GERENTE DE ATENDIMENTO - Mandala 360
MANDALA PROMOCAO E MARKETING LTDA
Descrição da vaga
Liderar o time de atendimento da Mandala 360, garantindo a qualidade das entregas, a satisfação dos clientes e a saúde operacional dos squads — sendo o elo entre diretoria, produção e clientes
Gerir os atendimentos
Fazer CS das contas ativas — acompanhar satisfação, renovações e oportunidades
Ser ponto focal entre cliente e equipe de produção
Distribuir demandas, resolver gargalos e garantir prazos
Acompanhar indicadores de entrega e desempenho dos squads
Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas existentes
Participar das reuniões de alinhamento com a Gestão de Operações
Apoiar o onboarding de novos atendimentos