Gerente de vendas

Principais responsabilidades

Gestão Comercial

• Liderar todas as operações comerciais da loja.

• Elaborar e executar planos de ação para atingimento das metas.

• Garantir crescimento sustentável das vendas e da rentabilidade.

• Acompanhar diariamente os indicadores comerciais e financeiros da unidade.

• Desenvolver estratégias para aumento da conversão de vendas e do ticket médio.

• Atuar diretamente nas negociações de maior complexidade.

• Garantir o cumprimento das campanhas comerciais definidas pela empresa.

Gestão de Indicadores (KPIs)

Responsável pelo acompanhamento diário dos principais indicadores da unidade:

• Faturamento;

• Meta de vendas;

• Ticket médio;

• Taxa de conversão;

• Margem de contribuição;

• CMV (Custo da Mercadoria Vendida);

• Rentabilidade da loja;

• DRE da unidade;

• Produtividade individual dos consultores;

• Vendas por vendedor;

• Vendas por categoria;

• Índice de cancelamentos;

• Índice de devoluções;

• NPS (Satisfação do Cliente);

• Tempo médio de atendimento;

• Performance de campanhas comerciais.

Transformar indicadores em planos de ação, acompanhando diariamente a evolução dos resultados.

Gestão de Leads e CRM

• Garantir atendimento ágil e qualificado de todos os leads recebidos.

• Acompanhar diariamente os indicadores do Octadesk.

• Monitorar tempo de resposta, conversão e qualidade dos atendimentos.

• Desenvolver planos de melhoria junto à equipe.

• Garantir o correto registro das oportunidades comerciais.

• Assegurar que nenhum lead permaneça sem tratativa.

Gestão de Pessoas

• Liderar, desenvolver e inspirar a equipe comercial.

• Promover reuniões diárias e semanais de acompanhamento.

• Realizar feedbacks estruturados.

• Desenvolver planos individuais de desenvolvimento.

• Identificar talentos internos.

• Participar dos processos seletivos.

• Conduzir integração e treinamento de novos colaboradores.

• Promover ambiente de alta performance, colaboração e respeito.

Relacionamento com Clientes e Parceiros

• Atuar como referência em negociações estratégicas.

• Desenvolver relacionamento com arquitetos, designers, construtores e parceiros comerciais.

• Garantir excelência na jornada do cliente.

• Atuar na resolução de situações críticas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Gestão Operacional

• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos internos.

• Zelar pela organização e apresentação da loja.

• Acompanhar exposição dos produtos e visual merchandising.

• Garantir utilização correta dos sistemas corporativos.

• Gerenciar escalas, férias e dimensionamento da equipe.

• Trabalhar em conjunto com Marketing, RH, Financeiro, Logística, Cadastro e demais áreas da empresa.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

• Experiência comprovada em liderança de equipes comerciais.

• Vivência em varejo de médio ou grande porte.

• Conhecimento em gestão por indicadores.

• Domínio do Pacote Office.

• Facilidade com ERP, CRM e ferramentas de gestão.