SECRETARIA

Responsável por realizar o atendimento aos pacientes com excelência, gerenciar a agenda médica, organizar os agendamentos e apoiar as rotinas administrativas da clínica. Atua também na apresentação de serviços, negociação e conversão de pacientes, contribuindo para o alcance dos resultados da clínica, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e eficiente em todas as etapas do atendimento.

 

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, prestando um atendimento humanizado e de excelência aos pacientes;
• Efetuar o agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e procedimentos, garantindo a organização da agenda médica;
• Gerenciar a agenda dos profissionais, otimizando horários, encaixes e disponibilidade de atendimento;
• Atuar na prospecção, negociação e conversão de pacientes, com foco em vendas de consultas, exames e procedimentos;
• Apresentar orçamentos, esclarecer dúvidas e realizar acompanhamento (follow-up) para fechamento de vendas;
• Recepcionar pacientes, realizar cadastro e atualização de informações no sistema;
• Organizar prontuários, documentos e demais rotinas administrativas da recepção;
• Emitir recibos, notas fiscais e realizar recebimentos, quando aplicável;
• Manter contato contínuo com pacientes para confirmação de consultas, retorno de tratamentos e fidelização;
• Apoiar a equipe médica e administrativa, contribuindo para o bom funcionamento da clínica;
• Zelar pela organização da recepção e pela excelência na experiência do paciente.
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