Subgerente - Senhor do Bonfim-BA

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Supervisionar o atendimento ao cliente dentro da agência, realizando-o quando necessário ou na ausência do Gerente.

• Supervisionar a prestação dos serviços funerários, se fazendo presente nos serviços que o Gerente não conseguir visitar;

• Auxiliar colaboradores na execução de suas atribuições e no atendimento ao cliente Conferir discretamente fardamentos e aparência dos colaboradores, garantindo que todos mantenham regras de uso do fardamento contidas no manual do funcionário;

• Acompanhar o cumprimento dos horários de entrada e saída dos funcionários da agência

 

GESTÃO ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

• Executar decisões e solicitações do Gerente;

• Repassar solicitações ou decisões da Gerente para equipe;

• Inspecionar junto ao setor de transportes, toda frota de carros e motos, analisando documentação, mecânica, manutenção, limpeza dos mesmos, se possível fazer teste pratico nos veículos;

• Analisar planilhas de percursos de quilometragem de todos os veículos, para identificar qual veículo está com excesso de uso, repassando os resultados ao Gerente da filial;

• Conferir documentos a serem entregues dentro do prazo aos clientes, como: carteirinhas, carnês, contratos, comunicados, carta cobrança, sempre com a supervisão do gerente da filial; (organização)

• Analisar a conservação da estrutura física da agencia (atentando principalmente a pintura e limpeza da mesma), sugerindo modificações ao Gerente da filial;

Realizar sangria nos caixas, evitando acúmulo de valores;

 

GESTÃO COMERCIAL

• Conferir desempenho da equipe de vendas e fidelização resultado total e individual semanalmente, intervindo quando necessário informando e interagindo com o Gerente;

• Emitir relatório diário de cobrança em domicílio e direcionar cobrador para realizá-lo;

• Realizar reunião para tratar de motivação, metas e de incentivos à equipe sempre com anuência e/ou participação do Gerente.

 

 

Acompanhar o Gerente, auxiliando, substituindo o mesmo quando necessário, assumindo algumas atividades sob sua supervisão.