Auxiliar de Ocorrências | PJ

O Auxiliar de Ocorrências é responsável por apoiar a execução das rotinas operacionais da área, garantindo a organização dos processos, o acompanhamento das demandas e a atualização das informações necessárias para o andamento das análises. Atua como suporte à equipe, realizando controles, contato com clientes e organização documental, contribuindo para a eficiência dos fluxos e para a qualidade das informações utilizadas nas tratativas de ocorrências.

 

Principais responsabilidades:

• Realizar o cadastro, atualização e movimentação de demandas no ClickUp;
• Organizar documentos, evidências e registros relacionados aos processos da área;
• Atualizar controles internos e históricos de atendimento;
• Solicitar, acompanhar e conferir o recebimento de documentos necessários para as análises;
• Apoiar os processos de reverificação de perfil e regularização contratual;
• Acompanhar contratos em retenção, mantendo o controle das etapas e prazos;
• Realizar contato com clientes por e-mail e ferramentas de atendimento para solicitação de documentos, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das tratativas;
• Consolidar informações e evidências para suporte às análises da equipe;
• Apoiar atividades de auditoria, conferência de dados e organização dos processos internos;
• Zelar pela organização, precisão das informações e cumprimento dos prazos estabelecidos pela área.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
•  Facilidade com sistemas e planilhas
• Capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente.
  
  

Diferenciais:

•  Ensino superior em áreas administrativas e afins;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência administrativa ou operacional;
• Conhecimento em análise documental;
• Vivência em imobiliárias, crédito, cobrança ou atendimento.