Suporte Técnico (Help Desk) - Presencial - Limeira - SP

Olá! Agradecemos seu interesse em participar do nosso processo seletivo.

Estamos em busca de uma pessoa organizada, técnica e atenciosa, com facilidade para lidar com configurações, tecnologia e muita vontade de aprender. O profissional será responsável pela publicação de sites, suporte técnico de segundo nível e atendimento de solicitações simples relacionadas a configurações de e-mails, domínios, FTP e servidores.

Também dará suporte interno ao time em demandas técnicas do dia a dia, como configurações de máquinas, impressoras e gestão de ativos de TI.

Você vai estar lado a lado com desenvolvedores e profissionais de projetos, num ambiente onde aprendizado e trabalho em equipe andam juntos.

Suas principais responsabilidades:

• Realizar auditorias de sites em WordPress seguindo checklist técnico
• Utilizar o painel Plesk para gerenciar domínios, contas de e-mail e certificados SSL
• Realizar configurações técnicas básicas: e-mails, acessos, DNS, FTP, redirecionamentos
• Atender solicitações de suporte encaminhadas pelo time de Customer Success
• Documentar as atividades realizadas no ClickUp e manter o status atualizado
• Executar testes e auditorias simples antes da entrega ao cliente
• Apoiar o desenvolvedor em configurações mais avançadas quando necessário
• Prestar suporte técnico interno (TI): impressoras, máquinas, rede e organização de ativos
• Fazer BackUp de arquivos

Requisitos obrigatórios:

• Conhecimento básico em WordPress (instalação, publicação, plugins)
• Familiaridade com painel Plesk ou cPanel
• Noções de DNS, e-mails corporativos, hospedagem e certificados SSL
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação com a equipe
• Disponibilidade para trabalho presencial em Limeira/SP

Diferenciais:

• Experiência anterior com suporte técnico ou Help Desk
• Formação técnica em informática
• Conhecimento básico em HTML/CSS
• Facilidade com ClickUp ou outras ferramentas de gestão de tarefas
• Vivência com atendimento técnico de clientes B2B