ATENDENTE

O cargo de Atendente I é destinado a profissionais em início de carreira, que atuam no atendimento ao cliente em diversos segmentos. O profissional é responsável por prestar um atendimento de qualidade, solucionar dúvidas e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Além disso, deve ter habilidades de comunicação, empatia e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.

• Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou chat, seguindo os padrões da empresa
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
• Registrar informações e demandas dos clientes no sistema interno da empresa
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de suas demandas
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a fidelização
• Trabalhar em equipe com outros setores da empresa para solucionar demandas dos clientes
• Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento, como preenchimento de relatórios
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento
• Seguir as normas e procedimentos da empresa para garantir a qualidade do atendimento
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente