ANALISTA DE COBRANÇA JR I

👉 Responsabilidades:

 

·        Realizar a administração de carteiras de cobrança de acordo com as necessidades da Solucz e do credor, através dos canais de comunicação da empresa, tais como: Telefone, WhatsApp, e-mail e outros, seguindo as orientações e metas diárias estabelecidas pela gestão;

·        Intermediar a negociação entre advogado e cliente final, definindo estratégias, priorizando casos, e realizando os devidos acompanhamentos;

·        Realizar o acompanhamento e análise indicadores de desempenho, sugerindo melhorias, e apresentando reports a gestão;

·        Tratar todas as demandas com objetividade, respeito, agilidade e gentileza;

·        Participar de reuniões e treinamentos, oferecendo suporte a novos colaboradores.

 

👉 Requisitos:

 

·        Ensino Superior em administração, gestão por processos, e outros;

·        Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação;

·        Experiência com atendimento ao cliente e call-center;

·        Vivência anterior no segmento BPO será um diferencial;

·        Pacote Office.